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              京东客户服务中心招聘简章

    京东(JD.com)是中国最大的自营式电商企业,京东集团创始人兼首席执行官刘强东先生,江苏宿迁宿豫来龙人,1998618日于北京创立京东公司,2004年正式涉足电商领域。2014522日,京东集团在美国纳斯达克证券交易所正式挂牌上市,是中国第一个成功赴美上市的大型综合型电商平台。20157月,京东凭借高成长性入选纳斯达克100指数和纳斯达克100平均加权指数。

微信图片_20190717131059.jpg京东是中国收入规模最大的互联网企业,2017年,京东集团市场交易额达到13000亿元*,净收入达到2601亿元,同比增长43%,。截至2017年底,京东集团拥有超过16万名正式员工,业务涉及电商、金融和技术三大领域。2018年,京东连续3年入榜《财富》全球500强,位列第181位,成为排名最高的中国互联网企业,在全球仅次于亚马逊和Alphabet,位列互联网企业第三,。

       京东客户服务中心成立于200911月,201310月份迁移宿豫区洪泽湖东路与环城东路交汇处京东科技园,总建筑面积达60000平方米。2017,京东呼叫中心二期正式运营,目前拥有1万个呼叫坐席,可容纳1.5万人轮班工作。京东全国客服中心是连接客户与京东的桥梁部门,同时为京东的机制客户体验献计献策(为京东的平稳运营保驾护航)。目前,客户服务中心含有宿迁、成都和扬州三大分中心,三地联动,互联互通。其中,宿迁分中心主营电话业务,承接所有新项目的孵化;成都分中心主营在线业务,定位为服务创新中心;扬州分中心主营pop商家支付服务,电话及在线业务双备份。校园实训中心达100所大学,日承接量达200万单,可支撑京东日单2000万的巨大单量,助力京东服务踏上新的征程。

    客户服务中心采用国际先进管理标准及行业先进Genesys系统,建立以客户满意为目标的KPI、流程。2014117日,客服中心宿迁分中心率先通过COPC国际化高绩效标准,意味着京东的客户服务水平正式步入了国际领先行列。


招聘职位
面议 宿迁 1年以上经验 大专学历
更新时间:2019-12-19
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3500-6000 宿迁 不限经验 高中学历
更新时间:2019-12-02
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3600-6000 宿迁 不限经验 高中学历
更新时间:2019-12-02
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企业环境
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企业新闻
企业产品
基本信息
行业计算机/互联网
性质上市公司
规模1000人以上
地区江苏
创办2009
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